Покупателям

Мы сделали работу с «Камспартс» максимально удобной: оформить заказ, уточнить наличие, получить консультацию по гарантии или возврату можно быстро и без лишних сложностей. В этом разделе собрана основная информация для покупателей.

Как сделать заказ?

Вы можете выбрать удобный способ связи:

оставить заявку через форму на сайте;
позвонить нам по телефону: +7 (926) 490-49-55 или +7(926) 606-49-55;
отправить запрос на электронную почту: moscow@camsparts.ru;
обратиться в филиал «Камспартс» в Москве по адресу: Ярославское шоссе, вл.3, к2, стр5

Что важно указать в заявке?

Для оперативной обработки заказа укажите:

ваше имя;
номер телефона;
электронную почту;
наименование или артикул нужной детали;
при необходимости — модель двигателя или техники.

Чем точнее указаны данные, тем быстрее мы сможем подобрать нужную запчасть, проверить наличие и сообщить условия поставки.

Ценообразование

Запчасти для двигателей Cummins, Caterpillar и Perkins поставляются напрямую с заводов. Благодаря этому мы предлагаем клиентам продукцию без лишних переплат и необоснованных наценок.

Мы используем прозрачный подход к ценообразованию: стоимость формируется с учетом качества товара, надежности поставки и оптимальных условий для клиента.

Скидки для торгующих организаций и сервисных центров

Для сервисных центров и компаний, занимающихся продажей запчастей, у нас действуют специальные условия.

Если вас интересуют:

оптовые цены на запасные части Камминз, Перкинс, Катерпиллер;
регулярные закупки;
индивидуальные условия сотрудничества,

обратитесь к нашим менеджерам. Мы подготовим предложение под задачи вашего бизнеса и объем закупок.

Гарантия

На все запасные части, кроме форсунок и топливных насосов высокого давления, предоставляется гарантия 6 месяцев.

Если в процессе эксплуатации будет обнаружен заводской брак, для рассмотрения гарантийного случая потребуется предоставить:

заказ-наряд на установку детали в сертифицированном сервисном центре;
заключение о наличии заводского брака.

Этот порядок помогает объективно рассмотреть обращение и определить, связана ли неисправность с производственным дефектом, а не с ошибкой установки или нарушением условий эксплуатации.

Почему гарантия не распространяется на форсунки и насосы

Форсунки и топливные насосы зависят от состояния топливной системы, качества топлива и условий эксплуатации техники.

Перед установкой мы рекомендуем обязательно проверять топливную аппаратуру в специализированном дизельном сервисе.

Важный момент!

Если при установке выяснится, что форсунка не выдает необходимые параметры, мы:

заменим деталь;
или вернем деньги.

Если форсунка исправна и соответствует параметрам, дальнейшая гарантия на нее не распространяется. После установки невозможно контролировать:

условия эксплуатации техники;
качество используемого топлива;
состояние топливной системы.

Такой порядок позволяет корректно оценить качество детали до начала эксплуатации.

Условия возврата товара

Все купленные у нас запчасти можно обменять или вернуть в течение 30 дней с момента покупки.

Если заказ был оплачен по безналичному расчету, для возврата необходимо оформить документы — УПД.

Мы не принимаем к возврату или обмену детали:

утратившие товарный вид;
приобретенные более 30 дней назад;
привезенные под заказ.

Чтобы возврат или обмен прошел быстрее, сохраняйте документы о покупке и комплектность товара до окончательного решения по установке.

Если нужна помощь

Если вам нужна консультация по оформлению заказа, подбору запчастей Cummins, Perkins, Caterpillar, гарантии или возврату, свяжитесь с менеджерами «Камспартс» в Москве. Мы подскажем оптимальный вариант и поможем оформить покупку.